“居然给我审批了18万元,手机全程操作,从申请到放款,不到10分钟就到账了,这也太方便了”,8月14日客户经理潘超的手机一大早就收到客户胡文海发来的信息。

  胡文海是奇台县坎尔孜乡的一位个体经营者,平日主要经营饲料的加工和销售,眼下处于特殊防控期间,养殖户的饲料供应成为胡海文的一大难题,缺少购进加工原材料的资金,“无米之炊”一时让他犯了愁。正在这时,他接到了邮储银行奇台县客户经理潘超的电话,说出了自己的难处,了解到特殊时期对客户经营带来的的影响后,潘超及时向胡文海提出了解决方案,推荐使用邮储银行极速贷线上产品,并指导客户使用手机银行发起贷款申请,2个小时后,18万元贷款就到了胡文海的账户,迅速解决了客户的资金难题,得到了客户的高度认可。

  特殊防控期间,邮储银行奇台县支行紧抓客户电话回访工作,第一时间了解客户经营状况和资金需求,对还款困难的客户及时提供贷款延期还款服务,保护征信。对于急需资金的客户,指导客户使用手机银行解决金融需求,实现了金融服务线上和线下无缝衔接。(潘超)